Politique de remboursement
RETOURS
Notre politique de retour dure 30 jours. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de trente 30 jours à compter de la date de réception pour nous retourner l’article reçu.
Notez que pour un produit non-défectueux, l’expédition et les frais s’y rattachant sont de votre responsabilité. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement, ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé.
Voici les articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux;
* Fichiers ou Logiciels téléchargeables.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
REMBOURSEMENTS
Pour demander un remboursement pour un article, adressez-nous un e-mail à info@lelitedesign.com et envoyez-nous votre article pour remboursement à l'adresse postale suivante : 2152 36e rue, Shawinigan, QC, G9N5K1, Canada.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement sera alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se verra crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Des frais de 15% pour remise en inventaire seront déduits du remboursement.
REMBOURSEMENT RETARDÉS OU MANQUANTS
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : info@lelitedesign.com.
ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
ÉCHANGES
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Nous vous invitons à vérifier votre commande lors de sa réception. Chaque commande est vérifiée et approuvée avant d’être envoyée. En raison du matériel utilisé pour la confection de nos produits et du procédé de découpage, de légères imperfections peuvent être visibles lors de l'examen visuel. Sachez que celles-ci n'affectent nullement la qualité de notre produit. Si vous devez remplacer votre produit par le même article, adressez-nous un e-mail à design@lelitedurevetement.com et envoyez-nous votre article à échanger à l'adresse postale suivante : 2152 36e rue, Shawinigan, QC, G9N5K1, Canada.
EXPÉDITION
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 2152 36e rue, Shawinigan, QC, G9N5K1, Canada.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.